Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели – 18 месяцев со дня передачи мебели покупателю, мебель для офиса – 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.  

        В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.

        Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия покупателем. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.        

       Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в данном паспорте, при наличии гарантийного талона и паспорта на мебель.

               - Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий;

               -  На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется;

               -  Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит!  

               -  Гарантийный талон размещается на последней странице паспорта изделия;

               -  Гарантийный талон должен храниться у покупателя и предъявляться на ремонт с паспортом                                                                                                                                                     изделия;

               -  На каждое изделие прикреплена этикетка фабрики-изготовитель;

               -  Этикетку необходимо оставлять для предъявления мебели на гарантийный ремонт;

               -  Мебель принимается только в упакованном виде.

 

 

                                           Просим Вас выполнять следующие рекомендации

 

 

         -  При загрузке в фуры либо железнодорожные вагоны изделия необходимо размещать так, чтобы исключить укладку других изделий сверху;      

         -  Готовые изделия из кожи необходимо хранить только в теплых помещения

         -  Диваны и кресла необходимо брать только за низ изделия.

Ни в коем случае нельзя держать мебель за подлокотники;

         -  После разгрузки мебели (особенно в зимнее время года) необходимо оставить ее в                                                                                                                   упакованном состоянии в течение суток.

 

 

                                                        Порядок предъявления претензий

 

 

      Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь к менеджеру у которого приобретали мебель, при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации, а также наличия товарного чека, гарантийного талона и паспорта изделия.          

 

Условия гарантии   

                                                                         

Бесплатный ремонт не производится в случае:

               - Истечения гарантийного срока;

               - При нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за                                                                                                                                                 мебелью;                              

               - При наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы,                                                                                           согласованного с фабрикой-изготовителем;

               - При обнаружении следов воздействия жидкостей,химикатов, растворителей, а также повреждении                                                                                                                            животными,механических повреждений;

               - Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;

               - Использования изделия в производственных целях;

               - Нанесения ущерба изделию или его утери вслед-ствие обстоятельств непреодолимой силы                                                                               (стихия, пожар, наводнение,несчастные случаи и т.д.);

               - Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

 

Дефектами мебели не являются:

 

               - Незначительная разнооттеночность обивочных тканей (в пределах 3 баллов по шкале                                                                                     серых тонов);    

               - Незначительная разнооотеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия                                                                                          (декора)

               - Легкие складки на поверхности мягких элементов, возникшие после транспортировки                  и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются                                                                                      дефектом мебели;

            - Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающих их                                               эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления;

           - На изделиях, изготовленных из ворсовых тканей, допускается                                                               незначитель приминание ворса после вскрытия упаковки;

           - При первоначальной эксплуатации изделия допускается приложение усилий при                                                                                             раскладывании механизмов;

           - Мелкие трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного                                                           покрытия при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.